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沟通—护患友好关系的桥梁
文章来源:原创 作者:付欣 发布时间:2017-06-16 14:47 浏览:
沟通—护患友好关系的桥梁
 
沟者,构筑管道也;通者,顺畅也。沟通的目的就是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感,即沟通的品质取决于对方的回应。随着现代社会的文明与发展,沟通在社会中显得越来越重要。沟通就像我们需要空气一样,无时无刻不在我们的生活中。
还没成为一名真正的护士之前,我简单的认为只要自己技术过关,操作够硬,就可以很好的胜任护士这一工作。可是当我自己工作了三个月后,才发现要成为一名“合格”的护士仅仅做到这些是远远不够的。作为一名护士,不仅要给予患者优质的护理,更需要与他们沟通,开导他们心中的症结,给予他们心理上的安慰,给予他们战胜病魔的信心,让他们在身心上都可以恢复健康。那是我上的第二个还是第三个夜班的时候,有位女患者手术前是需要灌肠和术前置尿管的。一大早上五点左右,我满怀紧张的来到那位女患者的房间,毕竟这只是我上的第二回尿管啊!我将她唤醒后,便告诉她,根据手术的需要,我要给她上尿管,那位患者听到后便说需要上个厕所。当时我比较着急,急切的想赶紧完成上尿管这件让我无比紧张的事情,便告诉她,不要紧,只要上了尿管,小便也会出来。女患者听到我这样说也就让我开始了我的操作,可能是紧张,也可能是不熟练,我找了好久才找到尿道口,继而完成了上尿管这项操作。当我携带着灌肠用具再次来到她的房间时,她跟我讲上尿管真不舒服,她本来要上厕所的,这下好了,还觉得很胀(尿液引流出来了,只是患者觉得尿管这个异物让她难受)。我一边安慰她,一边自责,如果我当时让她去上了厕所再上尿管,或者与她进行良好的沟通,解除她对于上尿管这件事情的排斥,取得她的信任,让她能够更好地配合我,也许她就不会那么难受。自责,是必要的。从中体会到的心得更是我所需要掌握的!人与人之间的沟通尚且如此,更何况我们面对的是被病痛“摧残”的患者呢!
我们常常会遇到这样的情况,换输液的高峰期,呼叫铃此起彼伏响个不停,往往我们还在一个患者那里更换输液另外一个患者便拿着滴空的输液器到护士站“破口大骂”起来。这个时候我们该怎样面对呢,是与他据理力争,争个“你死我活”,还是赔礼道歉,与患者进行沟通呢。当然每个人应该都会选择第二种吧。在医疗护理工作中,我们不能因为忙碌或别的原因而忽略与病人之间的沟通,和谐的护患关系需要我们共同的努力。
这三个月里,发生了无数的事情,都让我记忆深刻,回想起来,在这日复一日的工作中,我们真诚付出,用沟通搭起了护患友好关系的桥梁,在医患、护患矛盾越发激烈的今天,有效的沟通会事半功倍,愿意倾听和彼此理解是实现良好有效沟通的基础。在平凡琐碎的工作中,应善于发现美和不足,用善言抚慰患者、用善行帮助患者,赢得患者和家属的理解和尊重,让他们更愿意配合我们的工作,从而促进护患关系和谐发展。

(责任编辑:网络医院)




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